Nous entendons par réclamation une déclaration actant du mécontentement d’un client identifié envers les services fournis par le CFA ISA et qui requière une réponse.
Une réclamation peut être formulée à l’écrit (e-mail, courrier) ou à l’oral (lors d’un appel téléphonique) auquel cas elle doit être suivie d’une transcription traçable afin d’être traitée de la même manière qu’une réclamation écrite.
Vous pouvez également nous adresser votre réclamation :
- par mail adressé à : [email protected]
- par courrier adressé à : CFA ISA, 46 Avenue Villarceau , 25043 Besançon CEDEX
- par téléphone au 03 81 25 25 81